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Fidélisez votre clientèle Format:papier Mais cette mise à mortl'heure o les commerces de dtail et les petites entreprises de service traversent une priode tumultueuse, les propritaires et les employs recherchent des stratgies d'affaires innovatrices pour garder la tte hors de l'eau. En effet, force est de reconnatre que les entreprises du Web et les grands centres commerciaux attirent un nombre croissant de consommateurs. Dans ce contexte, les grandes chanes menacent les petits tablissements de proximit de